Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: iunie 2026

1. Furnizorul serviciului

Platforma Clientix este furnizată de:

  • M IT NETWORK DATA SUPORT S.R.L.
  • CUI: 43756416
  • Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2021000334021
  • Sediul social: Arad, România
  • Email: office@networkdatasupport.com

Prin crearea unui cont, acceptați în întregime prezenții termeni și condiții.

2. Descrierea serviciului

Clientix este o platformă SaaS (Software as a Service) pentru gestionarea clienților, abonamentelor și facturării, destinată firmelor românești. Serviciul include funcționalități de evidență clienți, emitere facturi, integrare e-Factura ANAF și trimitere email-uri automate.

3. Contul de utilizator

  • Fiecare cont este asociat unei singure firme (tenant izolat). Datele nu sunt partajate între conturi.
  • Utilizatorul este responsabil pentru securitatea credențialelor de acces.
  • Este interzisă crearea de conturi multiple pentru aceeași firmă în scopul eludării limitelor de plan.
  • Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile care încalcă prezenții termeni.

4. Planuri și prețuri

  • Trial gratuit: limitat la 5 clienți, 5 produse și 10 facturi. Include PDF facturi și trimitere email, fără limită de timp.
  • Starter (39 lei/lună): 50 clienți, 20 produse, 200 facturi, CRM + abonamente + contracte, alerte email automate, alerte facturi restante, export CSV contabil.
  • Pro (69 lei/lună): resurse nelimitate. Include toate funcțiile Starter plus e-Factură ANAF (SPV), auto-factură la expirare, tichete suport cu SLA și rapoarte săptămânale/lunare pe email.
  • Business (119 lei/lună): toate funcțiile Pro plus până la 3 utilizatori cu roluri diferite (admin + utilizatori).
  • Planurile Trial și Starter nu includ funcția e-Factură ANAF.
  • Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și pot include TVA conform legislației în vigoare.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu notificare prealabilă de 30 de zile.

5. Modalitate de plată

Plata abonamentelor Clientix se realizează online cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. Sunt acceptate carduri:

  • Visa (debit și credit)
  • Mastercard (debit și credit)

Toate tranzacțiile sunt procesate securizat prin conexiune criptată SSL/TLS. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele Clientix — acestea sunt gestionate exclusiv de Stripe în conformitate cu standardul PCI DSS.

Factura fiscală aferentă abonamentului se emite automat și se transmite pe email după confirmarea plății.

6. Politică de livrare

Clientix este un serviciu digital (SaaS). Accesul la funcționalitățile planului achiziționat se activează imediat după confirmarea plății, fără nicio perioadă de așteptare. Nu există livrare fizică. Serviciul este disponibil online la adresa clientix.ro, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, cu excepția perioadelor de mentenanță programată.

7. Politică de retur și anulare

  • Anulare abonament: Abonamentul poate fi anulat oricând din contul dvs., fără penalități, cu condiția ca anularea să fie solicitată cu cel puțin 14 zile înainte de data următoarei reînnoiri.
  • Perioadă de grație după anulare: La anularea contului, datele rămân disponibile 30 de zile pentru export, după care sunt șterse definitiv.
  • Retur plăți: Deoarece accesul la serviciu este acordat imediat după plată, nu se acordă rambursări pentru perioadele deja utilizate. În cazul unor erori de facturare dovedite, ne puteți contacta la office@networkdatasupport.com în termen de 14 zile de la data tranzacției.
  • Dreptul de retragere (OG 34/2014): Conform legislației privind contractele la distanță, aveți dreptul de retragere în termen de 14 zile de la achiziție, cu excepția cazului în care ați utilizat efectiv serviciul în această perioadă (art. 16 lit. m din OG 34/2014). Dacă nu ați utilizat platforma după plată, puteți solicita retragerea la adresa de email de mai sus.

8. Răspundere și garanții

  • Platforma este furnizată „ca atare" (as-is), fără garanții de disponibilitate 100%.
  • Nu ne asumăm răspunderea pentru erori ale sistemului ANAF sau indisponibilitatea API-urilor terțe.
  • Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse (CUI, date firmă, sume facturate).
  • Documentele fiscale generate prin platformă sunt responsabilitatea utilizatorului în relația cu autoritățile fiscale.

9. Utilizare acceptabilă

Este interzisă utilizarea platformei pentru:

  • Emiterea de documente fiscale false sau frauduloase.
  • Activități ilegale sau contrare legislației române și europene.
  • Accesarea neautorizată a datelor altor utilizatori.
  • Tentative de a depăși limitele tehnice ale platformei (scraping, atacuri automatizate).

10. Proprietate intelectuală

Platforma Clientix, inclusiv codul sursă, designul și conținutul, sunt proprietatea exclusivă a M IT Network Data Suport S.R.L. Este interzisă copierea, modificarea sau redistribuirea fără acordul scris.

11. Rezilierea

Utilizatorul poate solicita închiderea contului oricând. La reziliere, datele sunt păstrate 30 de zile (perioadă de grație pentru export) după care sunt șterse definitiv, cu excepția documentelor cu obligații legale de arhivare.

12. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/ODR)

În conformitate cu prevederile OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii au posibilitatea de a apela la proceduri alternative de soluționare a disputelor:

Reclamațiile pot fi transmise și direct la office@networkdatasupport.com.

13. Legea aplicabilă

Prezenții termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România sau prin procedurile SAL/ODR menționate mai sus.